Politique de confidentialité

Poser accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données sont collectées, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données du service est Poser SAS. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à confidentialite@poser.example.

Données collectées

Gérant de salon (titulaire d'un compte)

• Adresse email (authentification par code à usage unique).
• Informations du salon : nom, adresse, téléphone, prestations, tarifs et horaires que vous saisissez.
• Données de facturation de l'abonnement, gérées par notre prestataire de paiement.

Cliente réservant en ligne (sans compte)

• Prénom, adresse email et numéro de téléphone.
• Détails du rendez-vous : prestation choisie, date et heure, salon.
• Le cas échéant, les informations liées au paiement de l'acompte, traitées par notre prestataire de paiement (aucune donnée bancaire n'est stockée par Poser).

Finalités et bases légales

• Fournir le service de réservation (création du compte, prise et gestion des rendez-vous) : exécution du contrat.
• Envoyer les emails transactionnels (confirmation, rappel, annulation, modification d'un rendez-vous) : exécution du contrat / intérêt légitime à la bonne tenue des rendez-vous.
• Encaisser l'acompte anti-no-show lorsque le salon l'active : exécution du contrat.
• Assurer la sécurité et prévenir les abus : intérêt légitime.
• Respecter nos obligations légales (comptables, fiscales) : obligation légale.

Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles au salon concerné (pour ses propres rendez-vous), à Poser en tant qu'éditeur, et à nos sous-traitants techniques strictement nécessaires au service : hébergeur (À COMPLÉTER — ex. Vercel Inc. / Supabase), prestataire d'envoi d'emails, prestataire de paiement pour l'acompte et l'abonnement.

Hébergement et transferts

Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne. Lorsqu'un sous-traitant implique un transfert hors UE, celui-ci est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Durées de conservation

• Compte gérant : pendant toute la durée de l'abonnement, puis supprimé sous 30 jours après résiliation (hors obligations légales de conservation).
• Données de rendez-vous et fichier clientes : pendant la relation avec le salon, puis archivées ou supprimées selon les besoins de preuve et les obligations comptables.
• Données de paiement : selon les durées légales applicables aux pièces comptables.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à confidentialite@poser.example. S'agissant de vos rendez-vous, vous pouvez aussi vous adresser directement au salon concerné.

Vous pouvez à tout moment introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), www.cnil.fr.

Cookies

Poser n'utilise que les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (maintien de la session de connexion du gérant, sécurité). Ces cookies essentiels ne requièrent pas de consentement préalable. Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est déposé sans votre consentement explicite.